Det är oerhört lätt att fastna i tekniska frågor när man börjar utvärdera olika CRM-system. Vem har XML-format och vem har inte Biztalk-stöd?
Det tar emot att säga det (då vi själva utvecklar system), men idag är de tekniska skillnaderna mellan olika system oftast av rent akademiskt intresse. Alla större leverantörer klarar det som krävs av ett modernt CRM-system.
Ändå lägger de flesta allt sitt krut på det tekniska i sin utvärdering. Det är andra punkter som är viktigare i ditt val.
Lika
viktigt som ditt val av system är valet av leverantör. Detta val kommer ha
stor påverkan på hur lyckat ert projekt blir.
Hur du väljer rätt leverantör.
Måste inte det vara det optimala? Då får vi ju ett system som är exakt som vi vill ha det och vi blir inte beroende av någon leverantör och slipper serviceavtal. Kanske bygga på något som är Open Source?
Teknikerna kan ju programmera, så där får vi ju tiden gratis?