Vet du vad en POI är?

Under en semester i Italien satt jag en kväll och lekte med en nyinköpt GPS (navigator). I en av menyerna hittade jag en Trip Planner, under denna fanns olika intressepunkter (Point Of Interest), bland annat vingårdar. Nu kunde jag med några enkla klick lägga upp en dagstur med besök på ett antal vingårdar i närheten.

I vår guidebok fanns nog minst 10 sidor med vingårdar och adresser. Att plocka ut motsvarande tur ur guideboken med hjälp av en karta hade tagit en timma?

Det vill säga; framsynta vingårdar som sett till att de finns med som en POI i olika navigatorer ökar dramatiskt sin chans för besök av turister.

Det går snabbt

Nya tekniker dyker upp snabbt och det är lätt att missa något som exemplet ovan. För bara ett par år sedan var en navigator både dyrt och ovanligt. Idag är det (nästan) var mans egendom.

Ett exempel till; Google Maps. Jag skulle till Miami för vidare resa ett dygn senare. Där finns en gigantisk butik för jakt och fiske. För att maximera tiden jag kunde vara i affären ville jag ha ett hotell i närheten.

Genom att först söka efter adressen till affären kunde jag sen söka efter saker i "närheten". I mitt fall ett hotell.

Hur många av dina kunder skulle passa på att besöka dig om de var i  närheten? Finns du i så fall med i Google Maps?

Vi ser på TV på nya sätt

Antalet kanaler ökar och programtablån i tidningen blir allt längre för varje dag. Samtidigt får vi allt mer avancerade TV-mottagare. Idag kan de flesta direkt kalla upp en överblick på alla kanaler.

Jag kan se:

Denna översikt kallas för EPG. Vissa TV-kanaler är notoriskt dåliga på att uppdatera denna, ge programmen rätt kategori och ange en vettig beskrivning.

De kanalerna missar tittare, allt fler för varje månad som går...

Ska du börja Twittra?

Sociala nätverk, ta en titt och fundera på om det är något ni kan använda:

Ska era kunder kunna MMS:a in sina reklamationer?


Drömmen för en stressad småbarnsförälder?

Att kunna svara på SMS och att bli påmind med SMS är stora tidsbesparare. Kan ni använda det?

Ska kunder kunna chatta med er?

Hur berör allt detta oss?

Du börjar nog ana vad vi menar. Att hänga med och inse vilka tekniker dina kunder använder i sin interaktion (och sökande) efter leverantörer är viktigt.

Vi hoppas exemplen ovan kan ha gett lite inspiration.

Börja fundera på vad som kan beröra er. Leta upp företagets yngsta medarbetare och intervjua! Har ni ingen anställd under 25 år så bjud in anställdas barn och prata med dem...