Varför skaffa ett CRM-system?
Du kan givetvis vara kundtillvänd utan ett system men en tydlig struktur underlättar betydligt. 
Det är oftast 3 mål man vill nå med ett CRM-system:
- ordning och reda
- effektivitet
- Den heliga graalen – att bli en mer kundfokuserad organisation
Det första och enklaste målet är ordning och reda »
Behöver man verkligen bry sig?
Framtiden ser tuff ut för de flesta företag. Utbudet av högkvalitativa varor och tjänster är enormt. Priskonkurrensen är stenhård och marginalerna minskar (utom i elbranschen & bankvärlden :\).
Dessutom kräver ett ökande mediebrus mångmiljonbudgetar för att synas. Men för framsynta finns en både enkel och billig utväg. Ett CRM-system.
Det börjar som vanligt med Space Invaders »
Lönar sig CRM?
Att räkna på ett CRM-projekt kan verka svårt. Vi ser sällan en tydlig ROI-kalkyl över hur man ska få tillbaka sin investering i ett CRM-system. Nu kan du själv prova (och bli förvånad över) hur lönsamt ett införande kan bli.
