Social CRM – Kunden bestämmer

Var öppen för kundvård där det efterfrågas! Tiderna har förändrats och det är inte längre företagen som sätter agendan för var kommunikationen sker. ”Kunden har alltid rätt!” har aldrig stämt så väl.

Kom och prata med mig!

Var ska man då vara? Det finns inget enkelt svar. Det förändras hela tiden. Facebook, LinkedIn, Twitter… Det viktiga är att det finns ett forum där era kunder kan ställa frågor, där prospects kan nå er och där allmänheten kan diskutera er och era produkter.

Så, var ska man vara? Ja, social CRM handlar om att vara där dina kunder är! ; )

Få sista ordet

Andras omdömen spelar större och större roll. Prospects letar efter utvärderingar av er, och era produkter, och hittar alltid något. Var där och bemöt kommentarer, positiva som negativa, och uppfattas som aktiva. Bli en del i konversationen!